Tâm lý khách hàng là một khái niệm rộng lớn, bao gồm tất cả những suy nghĩ, cảm xúc, động cơ và hành vi của khách hàng khi tương tác với sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu. Hiểu rõ tâm lý khách hàng giúp doanh nghiệp đưa ra những quyết định đúng đắn về sản phẩm, giá cả, quảng cáo và dịch vụ...