Quan hệ công chúng là gì? Các hình thức triển khai PR hiệu quả cho doanh nghiệp

[Thúy Nhi]

Trong hệ sinh thái Marketing, PR (Public Relations) đóng vai trò là "cầu nối" chiến lược giúp doanh nghiệp xây dựng danh tiếng và sự tin cậy. Vậy PR là gì mà có vai trò quan trọng như vậy, cùng LPTech tìm hiểu ngay.

PR là gì?​

PR là quá trình quản trị các hoạt động giao tiếp nhằm duy trì và bảo vệ hình ảnh tích cực của tổ chức trong mắt công chúng. Theo khái niệm chuyên môn, PR không chỉ là việc đưa tin mà còn là nỗ lực có kế hoạch để tạo ra sự thấu hiểu giữa doanh nghiệp và các nhóm đối tượng liên quan như khách hàng, đối tác và nhân viên.
Mục tiêu chính của PR là thiết lập uy tín, thay đổi nhận thức dư luận một cách khách quan và hỗ trợ nâng cao hiệu quả kinh doanh lâu dài.

Sự khác biệt chiến lược giữa PR và Quảng cáo​

Sau đây là bảng so sánh các yếu tố của PR và Quảng cáo:

Tiêu chí	PR (Public Relations)	Quảng cáo (Advertising)
Bản chất	Xây dựng uy tín và quản trị danh tiếng.	Truyền thông trả phí để thúc đẩy bán hàng.
Mức độ tin cậy	Cao (do thông tin mang tính khách quan).	Thấp hơn (do thông điệp một chiều).
Kiểm soát nội dung	Phụ thuộc vào bên thứ ba (báo chí, KOLs).	Doanh nghiệp hoàn toàn chủ động.
Chi phí	Thường thấp hơn, đầu tư vào nhân sự/nội dung.	Cao, trả phí theo lượt hiển thị/click.
Hiệu quả	Mang tính dài hạn, bền vững.	Tức thì nhưng thường ngắn hạn.

Tầm quan trọng của PR đối với thương hiệu​

PR không chỉ là công cụ hỗ trợ bán hàng mà còn là lá chắn bảo vệ doanh nghiệp:

• Bảo chứng uy tín: Giúp thương hiệu xuất hiện trên các kênh truyền thông chính thống, tạo lòng tin cho khách hàng.
• Quản trị rủi ro: Xây dựng kịch bản và phản ứng nhanh chóng để dập tắt các cuộc khủng hoảng truyền thông.
• Kết nối giá trị: Truyền tải thông điệp về văn hóa, sứ mệnh và trách nhiệm xã hội, giúp thương hiệu trở nên "con người" hơn.
• Thúc đẩy SEO và Traffic: Các bài viết PR trên các báo điện tử uy tín giúp gia tăng điểm chất lượng cho website và thu hút khách hàng tiềm năng.

Các loại hình PR tiêu biểu hiện nay​

Để đạt được hiệu quả tối ưu, doanh nghiệp cần phối hợp linh hoạt các hình thức PR sau:

• Quan hệ báo chí: Xây dựng mạng lưới với các biên tập viên để đăng tải thông cáo báo chí, bài phỏng vấn hoặc tin tức sự kiện.
• Hoạt động cộng đồng (CSR): Thực hiện các dự án thiện nguyện, bảo vệ môi trường để khẳng định trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp.
• Sự kiện và Tài trợ: Tổ chức các buổi hội thảo, ra mắt sản phẩm hoặc tài trợ cho các chương trình văn hóa - thể thao để tăng mức độ nhận diện.
• Truyền thông nội bộ: Xây dựng kênh thông tin riêng cho nhân viên nhằm tạo sự đồng thuận và lòng trung thành trong tổ chức.
• Xử lý khủng hoảng: Theo dõi dư luận và đưa ra các phản hồi chính thức nhằm kiểm soát thiệt hại về hình ảnh.

Hiểu rõ PR là gì và triển khai đúng cách sẽ giúp thương hiệu xây dựng nền tảng vững chắc trong kỷ nguyên số. Đây là công cụ không thể thiếu để duy trì sức cạnh tranh và lòng trung thành của khách hàng. Hãy cùng LPTech nâng tầm vị thế thương hiệu bằng những chiến lược PR sáng tạo và chuyên nghiệp nhất.