Member
- Bài viết
- 42
- Điểm tương tác
- 0
- Điểm
- 6
IMC marketing mang đến nhiều lợi ích nhưng nhiều doanh nghiệp vẫn gặp khó khăn trong quá trình triển khai như tích hợp không đủ nền tảng, không biết chọn công cụ nào, ngân sách hạn chế, không theo kịp thay đổi trong hành vi của khách hàng, v.v. Vì vậy, để tiết kiệm thời gian, doanh nghiệp có thể tư vấn 1:1 với chuyên gia marketing hàng đầu tại ứng dụng Askany trước khi triển khai chiến dịch. Với kinh nghiệm thực tiễn trong quá trình làm việc tại các tập đoàn lớn, chuyên gia của Askany dễ dàng cung cấp giải pháp cho doanh nghiệp chỉ sau một buổi trò chuyện.
6 bước hoạch định chiến lược truyền thông marketing tích hợp
Bước 1: Sử dụng Mô hình SMART để đặt mục tiêu:
Trong quá trình xây dựng kế hoạch IMC, việc đầu tiên và quan trọng nhất là áp dụng mô hình SMART để xác định mục tiêu chi tiết và cụ thể cho chiến lược. Mô hình SMART là một bộ khung bao gồm năm yếu tố:
- Specific (Cụ thể): Mục tiêu cần phải được xác định một cách rõ ràng và cụ thể, tránh những mục tiêu mơ hồ và không chính xác.
- Measurable (Đo lường được): Mục tiêu cần phải có khả năng đo lường và đánh giá. Bạn cần biết cách đo lường để xác định liệu mục tiêu đã đạt được hay chưa.
- Achievable (Khả năng đạt được): Mục tiêu cần phải thực tế và khả thi. Nó không nên vượt quá giới hạn của tài nguyên và năng lực.
- Realistic (Tính thực tế): Mục tiêu cần phải dựa trên hiểu biết thực tế về thị trường và tài chính. Không nên xây dựng những mục tiêu không khả thi.
- Timely (Đúng thời hạn): Mục tiêu cần phải có thời hạn xác định, giúp bạn quản lý thời gian và tập trung vào việc đạt được chúng trong khoảng thời gian cụ thể.
Xác định đúng đối tượng khách hàng là một phần quan trọng của việc thiết lập kế hoạch IMC. Đối tượng khách hàng là một nhóm người chia sẻ các đặc điểm nhân khẩu học, hành vi, và nhu cầu tương tự và có sự quan tâm đối với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Việc xác định đối tượng khách hàng đòi hỏi nắm bắt thói quen và hành vi tiêu dùng của họ một cách chi tiết. Bạn cần biết được khả năng mà khách hàng có thể bỏ tiền cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Xác định đúng đối tượng khách hàng giúp tạo ra các chiến dịch tiếp thị hiệu quả và phù hợp, và bạn có thể sử dụng nhiều kênh truyền thông khác nhau để tiếp cận họ.
Xem thêm: IMC Marketing – Phương pháp quảng cáo toàn diện
Bước 3: Phân tích insights của khách hàng mục tiêu
Phân tích insight về khách hàng mục tiêu không chỉ giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về vấn đề và hành vi của họ, mà còn cho phép doanh nghiệp đáp ứng một cách chính xác nhu cầu của khách hàng. Bằng cách nắm bắt thấu đáo về khách hàng, doanh nghiệp có thể "gãi đúng chỗ ngứa," tức là giải quyết các vấn đề quan trọng đối với họ.
Tuy nhiên, cần lưu ý rằng không mọi insight đều phù hợp và có thể cung cấp đầy đủ thông tin cho doanh nghiệp. Thêm vào đó, tâm lý và hành vi mua hàng của khách hàng luôn thay đổi theo thời gian, đòi hỏi tính linh hoạt trong việc nắm bắt thông tin.
Bước 4: Sáng tạo ý tưởng lớn (Big Idea)
Sau khi đã phân tích thấu đáo về insight để hiểu rõ hành vi và tâm lý của khách hàng, bước tiếp theo là tạo ra ý tưởng lớn, thường được gọi là "big idea," để hình thành chiến dịch tiếp thị. Big idea là trục chính của chiến dịch, đóng vai trò quyết định trong việc hướng dẫn các hoạt động tiếp theo.
Big idea không chỉ đơn giản là một ý tưởng sáng tạo mà còn phải đáp ứng các yếu tố quan trọng sau:
- Tính khả thi: Ý tưởng cần phải có tính khả thi, tức là nó phải có thể triển khai trong phạm vi ngân sách được cấp phép cho chiến dịch. Không nên đặt ra những ý tưởng quá lớn hoặc không thực tế để triển khai.
- Xuất phát từ insight khách hàng: Big idea nên bắt nguồn từ những thông tin được thu thập từ insight khách hàng. Nó phải "gãi đúng chỗ ngứa" của khách hàng, tức là giải quyết một vấn đề hoặc nhu cầu quan trọng đối với họ.
- Thể hiện hình ảnh thương hiệu rõ ràng: Big idea cần phản ánh rõ ràng hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp. Nó giúp khách hàng nhớ về thương hiệu và tạo sự kết nối mạnh mẽ với nó.
Kế hoạch IMC cần định rõ quy trình thực hiện để biến ý tưởng lớn (big idea) thành hiện thực trong chiến dịch tiếp thị. Các doanh nghiệp có thể xác định quy trình bằng tập trung vào các yếu tố quan trọng:
- Ngân sách và thời gian cho mỗi giai đoạn: Xác định số tiền và thời gian cụ thể cần dành cho từng giai đoạn trong chiến dịch.
- Hoạt động chính trong chiến dịch: Định rõ những hoạt động quan trọng và những nhiệm vụ cụ thể cần thực hiện để đảm bảo chiến dịch tiếp thị được triển khai thành công.
- Hoạt động bổ trợ: Ngoài những hoạt động chính, xác định các hoạt động bổ trợ hoặc chương trình hỗ trợ khác cần thiết để đảm bảo hiệu suất của chiến dịch.
Bước 6: Dự đoán hiệu quả IMC marketing
Khi lập kế hoạch IMC, việc dự đoán hiệu quả chiến dịch là một phần quan trọng. Các doanh nghiệp cần xác định các dự định về xác suất thành công và chỉ số đánh giá (metrics) quan trọng.
- Kết quả kỳ vọng: Xác định kết quả mà doanh nghiệp kỳ vọng từ chiến dịch. Điều này bao gồm mục tiêu doanh số bán hàng, tăng trưởng lượng khách hàng, tăng nhận thức về thương hiệu, và các chỉ số khác.
- Chỉ số đánh giá (Metrics): Định rõ các chỉ số mà doanh nghiệp sẽ theo dõi để đánh giá hiệu suất chiến dịch, chẳng hạn như tỷ lệ click-through, tương tác trên mạng xã hội, doanh số bán hàng, và lợi nhuận.
- Xác định rủi ro: Đánh giá và xác định các rủi ro có thể xảy ra và xác định cách xử lý chúng trong quá trình triển khai.
Hoạch định chiến lược truyền thông marketing tích hợp sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu suất marketing, tạo sự nhận thức về thương hiệu và thu hút sự quan tâm của khách hàng mục tiêu. Hy vọng bài viết này sẽ giúp doanh nghiệp có thêm thông tin về cách lập kế hoạch IMC marketing hiệu quả.
Nếu doanh nghiệp đang muốn hoạch định chiến lược truyền thông marketing tích hợp nhưng chưa biết nên đặt mục tiêu như thế nào hoặc lựa chọn kênh nào với ngân sách hạn chế, hãy để chuyên gia tư vấn marketing tại Askany hỗ trợ cho bạn qua cuộc gọi duy nhất nhé!
