New Member
- Bài viết
- 3
- Điểm tương tác
- 0
- Điểm
- 0
[font=Arial, sans-serif]Chatbot Facebook là gì?[/font]
[font=Arial, sans-serif]Chatbot Facebook đã có từ lâu, rất phổ biến ở thị trường nước ngoài và chỉ mới du nhập vào Việt Nam vài năm trở lại đây. Chatbot là từ ghép của Chat (nhắn tin) và Robot (người máy tự động). Chatbot là khái niệm được hiểu cơ bản là người máy nhắn tin tự động.[/font]
[font=Arial, sans-serif]Chatbot Facebook là ứng dụng thuộc bên thứ 3 được cài vào Fanpage của bạn để thực hiện các tính năng chat tự động thay cho nhân viên bán hàng trên Fanpage. Chatbot Facebook sẽ giúp bạn rất nhiều trong quá trình bán hàng và CSKH trên Facebook mà mình sẽ nói chi tiết hơn ở phần dưới.[/font]
[font=Arial, sans-serif]Giải mã bí mật của Chatbot Viral[/font]
[font=Arial, sans-serif]Dạo gần đây lại bùng nên khái niệm về Chatbot Viral gây xôn xao cộng đồng mạng và đặc biệt là các anh chị em trong giới marketing, người kinh doanh trực tuyến.[/font]
[font=Arial, sans-serif]Chatbot Viral có nghĩa là Chatbot có chức năng lan truyền (viral) một cách chóng mặt thông qua Facebook Messenger[/font][font=Arial, sans-serif]. Bản chất của Chatbot Viral cũng chính là Chatbot Fanpage của Facebook nhưng được người thiết kế nó một cách rất thông minh để [/font][font=Arial, sans-serif]tối ưu chia sẻ qua tin nhắn Facebook[/font][font=Arial, sans-serif]. Bí mật nằm ở chỗ đó và trong phần dưới của bài viết này, mình sẽ hướng dẫn bạn tạo một con Bot Viral trên Facebook đơn giản.[/font]
[font=Arial, sans-serif]Cách tạo Chatbot bán hàng tự động[/font]
[font=Arial, sans-serif]Trước tiên bạn cần phải nắm lý thuyết để tạo một Botchat bán hàng online đơn giản.[/font]
[font=Arial, sans-serif]Lựa chọn ứng dụng tạo Chatbot phù hợp[/font]
[font=Arial, sans-serif]Hiện nay trên thị trường có rất nhiều đơn vị phát triển Chatbot thông minh để hỗ trợ bán hàng tự động trên Facebook, có thể kể đến là Chatfuel (rất nổi tiếng ở nước ngoài), ManyChat,..hay ở Việt Nam là Harafunnel (của Haravan). Messnow, HanaAi, AhaChat,…[/font]
[font=Arial, sans-serif]Chatbot của các đơn vị này đều có những ưu khuyết điểm riêng, bạn hãy tự tìm hiểu nhé! Trong phạm vi bài viết này, mình sẽ nói về Chatfuel – Con BOT được sử dụng rộng rãi nhất nên bạn sẽ dễ dàng được hỗ trợ nhờ support và cộng đồng quốc tế.[/font]
[font=Arial, sans-serif]Lên kịch bản bán hàng tự động[/font]
[font=Arial, sans-serif]Vì Chatbot có nhiều chức năng như:[/font]
[font=Arial, sans-serif]Những công việc bạn nên làm đó là[/font]
[font=Arial, sans-serif]Sau khi đã có kịch bản bán hàng cho Chatbot, bạn sẽ khởi động Chatfuel để set-up theo kịch bản đã có.[/font]
[font=Arial, sans-serif]Vì Chatfuel là của nước ngoài nên khi sử dụng bạn cần phải có một ít vốn từ tiếng Anh nhé![/font]
[font=Arial, sans-serif]Chatbot Facebook đã có từ lâu, rất phổ biến ở thị trường nước ngoài và chỉ mới du nhập vào Việt Nam vài năm trở lại đây. Chatbot là từ ghép của Chat (nhắn tin) và Robot (người máy tự động). Chatbot là khái niệm được hiểu cơ bản là người máy nhắn tin tự động.[/font]
[font=Arial, sans-serif]Chatbot Facebook là ứng dụng thuộc bên thứ 3 được cài vào Fanpage của bạn để thực hiện các tính năng chat tự động thay cho nhân viên bán hàng trên Fanpage. Chatbot Facebook sẽ giúp bạn rất nhiều trong quá trình bán hàng và CSKH trên Facebook mà mình sẽ nói chi tiết hơn ở phần dưới.[/font]
[font=Arial, sans-serif]Giải mã bí mật của Chatbot Viral[/font]
[font=Arial, sans-serif]Dạo gần đây lại bùng nên khái niệm về Chatbot Viral gây xôn xao cộng đồng mạng và đặc biệt là các anh chị em trong giới marketing, người kinh doanh trực tuyến.[/font]
[font=Arial, sans-serif]Chatbot Viral có nghĩa là Chatbot có chức năng lan truyền (viral) một cách chóng mặt thông qua Facebook Messenger[/font][font=Arial, sans-serif]. Bản chất của Chatbot Viral cũng chính là Chatbot Fanpage của Facebook nhưng được người thiết kế nó một cách rất thông minh để [/font][font=Arial, sans-serif]tối ưu chia sẻ qua tin nhắn Facebook[/font][font=Arial, sans-serif]. Bí mật nằm ở chỗ đó và trong phần dưới của bài viết này, mình sẽ hướng dẫn bạn tạo một con Bot Viral trên Facebook đơn giản.[/font]
[font=Arial, sans-serif]Cách tạo Chatbot bán hàng tự động[/font]
[font=Arial, sans-serif]Trước tiên bạn cần phải nắm lý thuyết để tạo một Botchat bán hàng online đơn giản.[/font]
[font=Arial, sans-serif]Lựa chọn ứng dụng tạo Chatbot phù hợp[/font]
[font=Arial, sans-serif]Hiện nay trên thị trường có rất nhiều đơn vị phát triển Chatbot thông minh để hỗ trợ bán hàng tự động trên Facebook, có thể kể đến là Chatfuel (rất nổi tiếng ở nước ngoài), ManyChat,..hay ở Việt Nam là Harafunnel (của Haravan). Messnow, HanaAi, AhaChat,…[/font]
[font=Arial, sans-serif]Chatbot của các đơn vị này đều có những ưu khuyết điểm riêng, bạn hãy tự tìm hiểu nhé! Trong phạm vi bài viết này, mình sẽ nói về Chatfuel – Con BOT được sử dụng rộng rãi nhất nên bạn sẽ dễ dàng được hỗ trợ nhờ support và cộng đồng quốc tế.[/font]
[font=Arial, sans-serif]Lên kịch bản bán hàng tự động[/font]
[font=Arial, sans-serif]Vì Chatbot có nhiều chức năng như:[/font]
- Trả lời tin nhắn tự động
- Chào theo tên khách hàng
- Hiển thị danh mục sản phẩm
- Gửi link trực tiếp
- Thu thập thông tin khách hàng inbox
- …
[font=Arial, sans-serif]Những công việc bạn nên làm đó là[/font]
- Lập danh mục các sản phẩm mà mình kinh doanh
- Vẽ sơ đồ Yes – No Question (hành trình khách hàng trong Botchat) ra nháp.
- Tiên liệu các trường hợp (các Case) mà KH thường hỏi để cài đặt chat trả lời tự động
- Lập kịch bản nội dung chăm sóc khách hàng theo ngày, tuần, tháng,…
[font=Arial, sans-serif]Sau khi đã có kịch bản bán hàng cho Chatbot, bạn sẽ khởi động Chatfuel để set-up theo kịch bản đã có.[/font]
[font=Arial, sans-serif]Vì Chatfuel là của nước ngoài nên khi sử dụng bạn cần phải có một ít vốn từ tiếng Anh nhé![/font]
