Bạn đã thử tắt camera trong meeting Zoom chưa - và nhận ra điều gì?

[wordonwear]

Hồi work from home, nhiều người hay tắt camera với lý do "đường truyền yếu" - nhưng thực ra một phần là vì... lười, hoặc ngại. Và khi camera tắt, chúng ta dần nhận ra mình thiếu đi rất nhiều thông tin từ người đang nói chuyện.


Không có ánh mắt. Không có nụ cười. Không biết họ đang gật đầu hay đang thực ra đang check điện thoại.


Đó là lúc ta thấm thía: giao tiếp không chỉ là lời nói.

---

Mehrabian - và tại sao con số 55-38-7 hay bị hiểu sai​

Nhiều người trong ngành thích dùng con số này để thuyết phục client đầu tư vào video. Nhưng Mehrabian 7-38-55 thực ra áp dụng trong điều kiện rất hẹp - và hay bị debunk khi dùng sai ngữ cảnh.


Thực tế về phân loại giao tiếp ngôn ngữ và phi ngôn ngữ phức tạp hơn: não người xử lý hai loại tín hiệu này ở hai giai đoạn khác nhau (MFN và P3), và chúng có thể mâu thuẫn với nhau - gây ra hiện tượng "người ta nghe lời nói nhưng tin cơ thể hơn."

Trong pitch - trước khi nói câu đầu tiên, đã có rất nhiều thứ được "nói" rồi​

Dân marketing biết điều này về quảng cáo: first impression hình thành trong vài giây. Logic tương tự với cuộc gặp trực tiếp. Và đó cũng là một phần của chức năng thuyết phục của giao tiếp - thuyết phục không bắt đầu từ lập luận, mà từ ấn tượng đầu tiên.

---

Bạn đã từng bị ấn tượng (tốt hoặc xấu) bởi cách ai đó xuất hiện trong buổi pitch chưa - và nó ảnh hưởng thế nào đến cách bạn nghe họ nói?