Hồi work from home, nhiều người hay tắt camera với lý do "đường truyền yếu" - nhưng thực ra một phần là vì... lười, hoặc ngại. Và khi camera tắt, chúng ta dần nhận ra mình thiếu đi rất nhiều thông tin từ người đang nói chuyện.
Không có ánh mắt. Không có nụ cười. Không biết họ đang gật đầu hay...
Quan sát hơi buồn cười nhưng có thật: nhiều người trong ngành marketing viết content rất hay, hiểu insight khách hàng rất nhanh - nhưng lại lúng túng trong cuộc họp, hay bị hiểu nhầm khi làm việc với team khác, hoặc không biết cách "sell" ý tưởng của mình với sếp.
Nghịch lý không? Người hiểu...
Mình có một thói quen từ hồi đại học: tháng 1 nào cũng ngồi viết mục tiêu cả năm. Đủ thứ: học thêm skill này, đọc X cuốn sách, tập gym đều, tăng income lên Y. Nhìn vào tờ giấy xong thấy đầy hứng khởi, chụp ảnh lên story, tag vài người bạn.
Rồi tháng 3 thì quên sạch.
Không phải vì lười. Không...
Mình làm marketing được gần 4 năm. Deadline liên tục, KPI hàng tháng, meeting chồng meeting. Nhìn từ ngoài thì ổn - công việc đang lên, income tăng dần, sếp cũng khen. Nhưng có một giai đoạn mình ngồi vào bàn làm việc mà không còn cảm giác gì nữa. Mở laptop, nhìn màn hình, rồi đóng lại. Lặp đi...
Giao tiếp hiệu quả không phải tài năng bẩm sinh, cũng không phải kỹ thuật nói chuyện. Nghiên cứu về giao tiếp tổ chức chỉ ra: phần lớn breakdown trong giao tiếp xảy ra không phải do thiếu thông tin - mà do hai bên đang hoạt động với khung tham chiếu khác nhau mà không ai nhận ra điều đó.
Kỹ...
Trang web này sử dụng cookie để giúp cá nhân hóa nội dung, điều chỉnh trải nghiệm của bạn và để giữ cho bạn đăng nhập nếu bạn đăng ký.
Bằng cách tiếp tục sử dụng trang web này, bạn đồng ý với việc sử dụng cookie của chúng tôi.